楽天トラベルの海外航空券 | 名前変更できる？ | 全日空ANAのチケットで新姓と旧姓を間違えた話 | 予約変更・スペルミス・取消トラブル対処法

マレーシア家族旅行を目前にして…
はい。やらかしました。

こんにちは！なちゃ（@nacha_blog）です♪

楽天トラベル経由で、ANAの往復航空券（羽田⇄クアラルンプール）を予約していたのですが

パスポートと航空券の苗字を間違えて登録してしまいました。

その時の対処法にものすごく困ったので、記事にまとめておきたいと思います！

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今回のトラブル内容

名前を間違えた場合の楽天トラベルの対応

翌日、朝10時の営業時間まで待って、楽天トラベルに電話したのですが、

結論から言うと…

楽天トラベルでは、航空券購入後の名前変更ができないとのことで、一旦キャンセルをすることになりました。

楽天トラベルの個人ページをチェックするとこのように書かれていました。

その後の対処法としては、時と場合・予約していた航空会社によって変わりますが、基本的にはこのような流れです。

楽天トラベルに電話で問い合わせたところ、今回はANAだったので、空席があれば取り直しができたそうなのですが、

年末の混み合う時期で、私が乗りたい便はあいにくの満席。

残念でしたが、私と1歳の息子だけ日付を翌日にずらして、羽田から成田に空港も変更して取り直しました。

主人と義母は予定通りで、私と息子だけ別便で行くことに。。。

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今回のミスでかかった費用

今回、私と1歳の息子の航空券を取消・再購入したのですが、それにともなってかかった費用をまとめておきます。

ちなみに、航空券の取消料20,000円を差し引いた額が返ってきます。

もともと購入していた、こどもの航空券代9,000円は返ってきませんでした。

計算してみると、結果的に、178,420円も余分に支払うことになってしまいました…..

普通に考えると、キャンセルするか悩む金額ですが、、、

4ヶ月前から楽しみにしていたはじめての海外旅行。

義母も楽しみにしていたので、かなり痛い出費でしたが、キャンセルせずに行くことにしました。

楽天トラベルの連絡先

海外予約変更専用連絡先	03-5491-8575
営業時間	月曜日-金曜日10:00-18:00 （土・日・祝日・年末年始期間は休業）
web	楽天トラベル

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ANAの連絡先

国際線予約案内センター	0570−029−333
営業時間	24時間・年中無休
web	ANA公式サイト

本来であれば、旅行会社経由の予約は、旅行会社に連絡をして対応してもらうべきなのですが、

私の場合、ミスに気づいたのが夜中で楽天トラベルが営業していなかったことと、

楽天トラベルから再予約できなかった場合、 ANAで予約しようと思っていたので、こちらにも電話で問い合わせました。

まとめ

私と同じミスをしないためにも、パスポートの名前と航空券の名前をしっかりと確認していただくのが１番ですが、間違えたものは仕方ありませんよね。

私の場合、息子のパスポートを取るのに集中しすぎて、自分のパスポートの苗字を変えるのを完全に忘れていました。

旅行前のミスで不安になる気持ちもあると思いますが、できるだけ冷静に対処しましょう。

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